3月20日，@兰州客运段发布情况诠释：近日，针对网上传播的“女子火车上片刻来月事龌龊卧铺床单，列车员条件清洗或补偿180元”信息，我段组织力量进行了核查。经稽查当日列车视频监控摄像、售票系统后台数据和列车值乘责任纪录，与当日值乘列车长、列车员说话接头，全面复原了事件经过。相干情况如下：

2025年10月9日21时39分，涉事搭客张某乘坐兰州客运段担当的K228次列车从兰州上车，次日15时06分到达郑州下车。10月10日中午，列车运转至河南省巩义市隔邻，6号车厢列车员计帐卫生时，看到又名女性搭客站在车厢靠洗脸间的位置，裤子和一稔有大片血印，立地接头搭客体魄气象。

该搭客申报车厢列车员，本东说念主处在生理期。该列车员通过该搭客提供的身份证查到搭客的铺位在6车1号上铺，单独搭车无伴随东说念主。列车员稽查该铺位，发现床单、得毯均有血印混浊后，申报该搭客，混浊列车卧具需要自行清洗大略按床单、褥毯订价补偿180元，该搭客向车厢列车员示意没钱补偿，惬心自行清洗。计议到该搭客正处于生理期，该车厢列车员用桶接了温水，协助该搭客将混浊的床单放入桶内浸泡和清洗。清洗后，床单依然留有血印，该搭客在洗脸间池塘进行再次清洗。

列车长到达6号车厢后，接头了事发经由。该搭客自述：其9昼夜间入眠后，片刻来月事，形陈设车床单混浊。立地，列车长条件其他责任主说念主员匡助寻找卫生巾，经寻找未找到，就给搭客提供了卫生纸。随后，列车长主动建议，水温较低，搭客正处于生理期，建议搭客不要洗了，交由列车责任主说念主员进行处理。该搭客条件我方清洗，车厢列车员主动接办，使用消毒粉、洗涤剂进行了清洗。

在列车员接办匡助清洗经由中，该搭客自行到6号车厢一空余下铺就坐。车厢列车员清洗终了寻找到该搭客后，发现该搭客又将此下铺床单混浊。该车厢列车员再次对第二条被混浊床单进行了清洗。清洗经由中，该搭客又坐到6号车厢边凳，边凳座套也受到混浊。列车到达郑州站后，该搭客自行下车。

贬责全经由中，列车长和列车员未向该搭客收取任何补偿用度，兰州客运段也从未对场合班组进行任何体式的窥察和问责等处罚。

为体现东说念主文爱护，自2025年12月1日起，我段在具备商品销售天禀的搭客列车，仍是上线女性一次性卫生用品销售做事，搭客有需求可随时商量列车责任主说念主员。

下一步，咱们将不断优化做事举措、擢升做事质料，神勇为众多搭客提供更好的出行体验。

此前报说念：

近日，有网友发文称，我方乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月事片刻降临，车上买不到卫生巾，失慎龌龊床单，被责任主说念主员条件自行清洗干净或补偿180元，随后她号令火车上应售卖卫生巾，激励网友热议。

3月17日，记者致电兰州12306，米乐app注册客服示意当今该趟列车已有卫生巾售卖，但可能出现售罄情况。若搭客龌龊床单，具体处理神志需参谋列车责任主说念主员，“如若不错清洗干净，责任主说念主员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相干端正。”

发帖东说念主张女士告诉记者，事发于2025年10月9日，她乘坐兰州铁路局K228次列车，全程十多个小时，需在卧铺上过夜。“过了泰半年才发帖，是因为最近才情起来。”她回忆，因经期不礼貌，上车后片刻来月事，备用卫生巾用完后，发现火车上买不到卫生巾。“其时人人齐睡了，也不好借，我只可把一稔垫在身下，防卫翼翼过了今夜。”

第二天中午，张女士发现床单被龌龊，主动向列车员求援。对方示意，需要张女士自行清洗干净，大略补偿180元。“我支付不起，是以聘用去洗了床单。”她坦言，其时既狼狈又莫名，洗完后怕再龌龊，一直站到下车。

张女士失慎龌龊床单（受访者提供）

张女士承认我方有拖累，也认同损坏财物需补偿，但她建议疑问：“列车上会配售滚水、零食和卫生纸，而卫生巾相同是女乘客的刚需，为什么莫得售卖？”

挑剔区里，不少网友共享相似履历。一位曾经从兰州乘坐火车启程的乘客张女士告诉记者，她相同因月事不礼貌龌龊床单，向列车员相通明，对方作风很好，提供了新床单，但也条件她清洗污渍，“不洗掉的话，他们会被扣钱。”也有网友示意，我方龌龊床单后主动相通，列车员凯旋更换新床单，并未被条件补偿或自行清洗。

另一位张女士曾经自行清洗污渍床单（受访者提供）

3月17日，记者就床单补偿及卫生巾售卖问题参谋兰州12306。客服恢复称，若搭客龌龊床单，具体处理神志需参谋列车责任主说念主员，“如若不错清洗干净，责任主说念主员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相干端正。”对于卫生巾售卖，客服示意当今该趟列车已有销售，“但列车是流动场面，无法保证每趟车齐备货弥漫，若需求量大可能售罄。”她建议，有需要卫生巾的乘客可实时向列车员寻求匡助，“责任主说念主员我方可能带了，或帮衬接头周围搭客。”至于床单清洗条件及补偿用度端正，客服示意需参谋铁路相干部门。当今米乐app登录，记者已向兰州铁路相干部门响应相干情况，领域发稿前，暂未获回复。

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